该店于当日被工商部门查封

　　□首席记者 孙斌 文 记者 李文波 图

　　核心提示

　　“开心购物家乐福”，“完全可以满足消费者‘一次购足’的日常生活消费需求”，这是家乐福引以为豪的宣言。但从昨日起，郑州的消费者再来到央视3·15晚会曝光的家乐福花园店时，“一次购足”、“开心购物”风光不再。该店于当日被工商部门查封。

　　家乐福花园店 昨被查封整顿

　　据央视3·15晚会报道，花园店售货员将从同一个包装袋内取出的三黄鸡，随意放置在柴鸡和白条鸡对应的位置。这样一来，三黄鸡经过人为摆放，变成了“柴鸡”。

　　不仅如此，央视还曝光这家家乐福存在着“返包”销售的现象。所谓“返包”，就是将过期产品重新包装后再进行销售。

　　昨天上午，来到郑州花园路国贸360广场的家乐福花园店，一些消费者发现该店大门关闭。

　　记者发现，郑州市工商局金水分局对该店进行了查封，要求该店进行停业整顿。

　　而前一天，家乐福花园店发出告示称，凡是购买到问题产品的顾客，均可凭购物凭证到门店退货，家乐福将依据国家法律予以赔偿。一些消费者持购物小票前来退货，进不了门。昨日，记者多次拨打家乐福花园店的服务电话和投诉电话，无人接听。

　　记者发现，在该店门口，郑州悦家商业有限公司家乐福花园店贴出了《致亲爱的顾客朋友》的公告。“公告”中称：“根据郑州市工商行政管理局金水分局的处罚决定，我店决定自2012年3月18日起停业整顿。我们将按照工商行政管理部门的要求积极进行全面整改；成立专门工作小组，积极落实各项整顿工作；全面完善门店的管理制度和流程。责任到岗，责任到人，组织全体员工开展相关法律法规及公司规章制度的培训，强化员工的责任意识，全面提升我们的服务水平，停业期间为广大消费者带来的不便，我们深感歉意。”

　　另讯

　　买问题产品者可以去退货

　　3月17日，家乐福在配合郑州工商执法部门完成检查后，专门向公众表达歉意。

　　家乐福相关负责人表示，目前，家乐福郑州花园店生鲜处肉课已经下架所有产品，并在门店的明显位置设置“问题商品顾客接待处”。凡是购买到问题产品的顾客，均可凭购物凭证到门店退货，家乐福将依据国家法律规定予以赔偿。

　　花园店的店长被留职察看

　　同时，家乐福还公布了对相关责任人员的处理意见：在调查期间，郑州花园店店长已被留职察看，相关的直接责任人也已停职。待调查结束后，家乐福将根据相关规定对以上人员予以严肃处理。

　　家乐福(中国)中西区副总经理张震表示，为了杜绝食品质量管理问题的再次发生，郑州家乐福还对外公布了门店的整顿举措，包括：在门店张贴致歉信，向顾客公开道歉并做出承诺；组织全员强化培训，并签署承诺书；成立专门团队，每日5次对门店内所售所有食品尤其是生鲜类食品的质量进行巡查。

　　另外，家乐福还打算聘请第三方审计机构，每月对门店内食品安全管理情况进行考核。面向广大消费者聘请社会监督员，听取顾客对门店加强食品质量管理、提升销售服务水平等方面的意见。强化门店服务中心的顾客意见箱的沟通功能。一旦意见被采纳，门店将予以物质奖励。记者 刘江浩